Booking Policy di Locatrova
1. Oggetto del Servizio
"Locatrova" offre la possibilità di prenotare location per eventi e servizi di photo & video shoot, disponibili sia per l'intera giornata sia per periodi orari, a seconda delle specifiche indicazioni del locatore. La prenotazione avviene esclusivamente online attraverso il nostro sito. Al momento della prenotazione l'utente dovrà fornire le seguenti informazioni:
- Nome e contatti
- Data e orario dell'evento
- Numero di persone previste
- Una breve descrizione dell'evento
In caso di Partita Iva, si richiederanno anche i seguenti dati:
- Codice Fiscale
- Numero Partita Iva
2. Modalità di Conferma della Prenotazione
La conferma della prenotazione avviene in modalità differenziata:
- Per la maggior parte delle location, la conferma è automatica;
- Per alcune location, a discrezione del locatore, la conferma potrà essere effettuata manualmente.
In ogni caso, la conferma verrà comunicata all'utente in modalità online (tramite email o notifica in area riservata).
3. Modifiche e Cancellazioni
- L'utente potrà modificare la prenotazione entro 24 ore dall'acquisto.
- Le cancellazioni senza penali sono ammesse se effettuate entro 12 ore dalla prenotazione.
- Se la cancellazione avviene oltre il termine di 12 ore, verrà rimborsato all'utente solo il 40% del costo della location.
- In caso di no-show (mancata presentazione), l'intero importo verrà addebitato all'utente, senza possibilità di rimborso.
4. Modalità di Pagamento e Caparra
- I pagamenti vengono effettuati esclusivamente tramite Stripe, utilizzando tutti i metodi di pagamento supportati da tale sistema.
- Il pagamento dovrà essere effettuato in anticipo, contestualmente alla prenotazione.
- In alcuni casi, a discrezione del locatore, potrà essere richiesta una caparra a garanzia della prenotazione.
- La piattaforma si riserva fino a 48h per l'invio dello scontrino fiscale o fattura.
5. Gestione dei Dati Personali
La registrazione e il trattamento dei dati personali forniti dall'utente (nome, contatti, dettagli dell'evento, ecc.) sono disciplinati dalle nostre Informative sulla Privacy e dalla normativa vigente (in particolare il GDPR). L'utente è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati e, al momento della registrazione, dichiara di aver preso visione e accettato le informative.
6. Eventi Straordinari e Forza Maggiore
- In caso di eventi naturali o straordinari (ad es. calamità naturali, eventi imprevisti, decesso, ecc.) che rendano impossibile lo svolgimento dell'evento, l'utente verrà rimborsato qualora il problema derivi da problematiche imputabili al locatore.
- Le parti non saranno ritenute responsabili per eventuali disservizi causati da eventi di forza maggiore, salvo diversa intesa specifica.
7. Errori nella Disponibilità della Location
Nel caso in cui, per errore da parte del locatore, una location venga erroneamente resa disponibile per una determinata data, l'utente verrà rimborsato integralmente. In tali circostanze la piattaforma provvederà a comunicare tempestivamente la situazione e a proporre soluzioni alternative, laddove possibile.
8. Assistenza e Contatti
Per qualsiasi domanda, necessità di assistenza o chiarimento relativo alla prenotazione, l'utente potrà contattare il nostro servizio di assistenza:
- Tramite livechat su WhatsApp;
- Tramite email all'indirizzo assistenza@locatrova.it
Inoltre, ogni comunicazione ufficiale relativa a modifiche o aggiornamenti della Booking Policy verrà inviata via email e/o resa disponibile sul sito.
9. Esclusione di Responsabilità per il Pagamento
Il pagamento delle prenotazioni avviene interamente tramite il sistema di Stripe. LocaTrova non assume alcuna responsabilità per eventuali problemi, errori o controversie inerenti la gestione dei pagamenti, i quali sono regolati esclusivamente dai Termini di Servizio di Stripe.
10. Conformità Normativa
La presente Booking Policy è redatta in conformità con la normativa italiana ed europea vigente, incluse le disposizioni del GDPR. Le modalità di trattamento dei dati e le altre condizioni qui esposte sono integrate dalle nostre Informative sulla Privacy e dai Termini e Condizioni d'Uso, che lå'utente è tenuto a prendere visione e accettare al momento della registrazione e della prenotazione.